Los plazos de envío varían en función del destino y método de envío seleccionados. Para envíos nacionales, los pedidos suelen recibirse entre 24 y 72 horas después de su confirmación, pudiendo extenderse si intervienen aduanas en el proceso.

Para envíos internacionales, los plazos de entrega suelen ser a partir de 72 horas, pudiendo variar significativamente en función del destino. Los trámites aduaneros y los servicios de entrega locales del país de destino pueden afectar a los plazos de entrega. 

En cualquier caso, recibirás un código de seguimiento para seguir tu pedido. Ten en cuenta que este enlace puede tardar varias horas en activarse.

Si necesitas información más detallada sobre envíos a un lugar específico, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez realizado el pedido, recibirás notificaciones por correo electrónico con información de seguimiento. Ten en cuenta que este enlace puede tardar varias horas en activarse.

Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo. Durante el proceso de compra, puedes seleccionar el método de envío de tu preferencia y los gastos se calcularán automáticamente. 

Si el envío es a un país para el que los gastos de envío no se calculan automáticamente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que calculemos y preparemos tu envío de forma personalizada.

Click&Collect es un cómodo método de envío que te permite realizar tu pedido online y después recogerlo en nuestra tienda física, ahorrándote así los gastos de envío.

Cuando elijas la opción Click&Collect, en el correo de confirmación de tu pedido recibirás instrucciones sobre cuándo y dónde recogerlo. Es una forma sencilla de comprar y recoger tus artículos cuando más te convenga.

Nota importante: si seleccionas "contra reembolso" como forma de pago, el pedido se reservará durante 10 días. Si pasado este tiempo no has recogido el paquete en nuestra tienda física, el pedido se considerará cancelado.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver tu pedido, tienes derecho a anular tu compra en un plazo de 14 días. Después de esta anulación, dispones de otros 14 días para devolver el artículo.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia personalizada, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Lamentablemente, no es posible cambiar tu pedido por otro artículo o talla. Si deseas un artículo o talla diferente, puedes realizar una devolución (sin coste) y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Te reembolsaremos el importe de tu compra (menos los gastos de envío originales en función del importe mínimo del pedido) en el número de cuenta que nos indiques lo antes posible; a más tardar 14 días después de que recibamos el artículo o artículos devueltos.

Intentamos ofrecerte la mayor comodidad posible durante tu experiencia de compra. Por este motivo, contamos con altos estándares de seguridad para proteger tus datos confidenciales y aceptamos varias opciones de pago, como Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Klarna y contra reembolso. Si se selecciona esta última opción, el importe deberá abonarse en el momento de la recepción del paquete, ya sea en el domicilio o en la tienda física.

Klarna es una opción de pago que ofrece flexibilidad y comodidad a la hora de realizar compras por Internet. Con Klarna, puedes elegir pagar tu pedido de varias formas, incluido el pago fraccionado en 3 plazos.

Para utilizarlo, sólo tienes que seleccionar esta opción como forma de pago durante el proceso de compra. Ten en cuenta que la elegibilidad y los términos de Klarna pueden variar, así que asegúrate de revisar sus términos y condiciones durante el pago para obtener todos los detalles.

Sí, ofrecemos tarjetas regalo que son el regalo perfecto para aquellos más indecisos. 

Nuestras tarjetas regalo se pueden adquirir y canjear en la tienda física. Además, se pueden comprar a través de nuestro equipo de atención al cliente, por correo electrónico o WhatsApp. Están disponibles en varias cantidades y son una forma ideal de regalar la experiencia de comprar en nuestra tienda. 

Si deseas comprar una tarjeta regalo o tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@senlimastore.com o envíanos un mensaje de WhatsApp para obtener ayuda (enlace directo al chat de WhatsApp en la parte inferior derecha de este sitio web).

Para encontrar tu talla perfecta, puedes ver cómo medirla correctamente y su equivalencia en el botón GUÍA DE TALLAS que encontrarás en cada ficha de producto.

En el caso de las sandalias 3.21, recuerda que si estás entre dos tallas, tiende a elegir una talla mayor para aumentar la comodidad de la tira. 

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia personalizada, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Normalmente sí. Si encuentras que uno de nuestros productos está agotado, ten en cuenta que podría volver a estar disponible muy pronto. En la ficha del producto agotado puedes indicar que deseas recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

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En Senlima queremos asegurarnos de que la experiencia de comprar en nuestra tienda sea 100% satisfactoria, por lo que siempre estamos disponibles y abiertos a discutir cualquier preocupación que pueda surgir con respecto a la calidad de nuestros productos.

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Los productos adquiridos a través de senlimastore.com serán sustituidos a discreción de Senlima. Este proceso se podrá aplicar desde la recepción del producto hasta los 14 días estipulados para la devolución. Si se confirma el defecto, te enviaremos el nuevo artículo sin gastos de envío adicionales.

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